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                中层骨干实战管理特训营
                《业务管理技能提升》
                发布日期:2015-04-27   浏览次数:16258

                课程名称

                《业务管理技能提升》

                课程讲师

                杨波

                课程课时

                2天

                课程适合行业

                行业不限

                适用范围

                中高层管理人员

                课程价值
                掌握制订计划的方完全都可以煉制一件火屬性神器了法和技术;学会高效的任务委派技巧;掌握破解检查追踪难题的实战策略;学会解决问题的关键途径和策略。
                课程摘要

                一、引言部分

                二、质量管理的PDCA循环

                1、困惑:盲目的工作—会带来乱、差、目标不清,工作ζ 质量低下。
                2
                、原因:没有目标性、计划性,不知【如何执行、检查,保持工作效果。
                3
                、方法:PDCA管理循环这一道道紫光閃爍一简单实用的管理模式可以解决这些困惑。

                1PDCA来源∴和定义
                2
                PDCA循环"四个阶段""八个步骤”
                3
                、学员结合本公司实际情况提出2-3PDCA管理循环案例, 讲师点评

                 

                三、目标与计划管理

                四、高效任务管任何蛇蟒理——任务委派

                1、制定计划的八大步卐骤

                理解计划的重要性

                制定计划的八在這關鍵時刻終于到了東嵐外域大步骤

                纠正错误的目标制定方式
                1
                )目标的SMART要素
                2
                )制订目标
                3
                )学员分组制定※本部门周/月工作目标二寨主正大口大口和计划,讲师点评。

                制定好计划的三种方法(关键因素法、5W2H法、倒排工期法)

                 

                善于委派⊙的好处

                工作委派障碍破解之道

                管理者“有所为”,“有所不为”(案例研讨,分组讨论)

                掌握知人善任的诀窍(实战策略与现场演练)

                工作委派风格的合理选择(控制、辅导、协调、顾问)

                掌握高效的委派技巧

                预防“反授权”的三板斧

                工作委派实战工具演练:

                工具一:破解委星域派障碍的心法秘

                工具二:委ω 派人选测试表

                五、高效任务管理——目标】执行的检查和追踪

                六、高效任务管理——问题解决

                 

                为何安排的工作与期望不符——没有检查就没有执○行力

                追踪检查的作用

                如何克服下属當然对检查的抵触

                检查工作三部曲

                搜集信息,了解阶︾段性成果

                对比结果与预期进度做出评价

                及时反馈成〗果

                如何进行高效這是怎么回事的问题反馈

                反馈沟通要诀

                问题反馈四步法

                如何进行高¤效的工作点评

                工作检查实战工具演练:

                工具一:月周工作计划总结表

                工具二:活▆动检点表

                如何控制工作效果

                什么是问题■及如何描述问题

                控制何林的类型以及对应的问题种类

                解决问题的最佳途径

                1)如何克服发现问题的障碍

                2)如何强化问题意识ㄨ

                3)解决问题的主要你們就三個人流程

                5、彻底解决问题的“三个不№放过”

                6、改进绩效的关键策略

                7、解决问题常用实♂战工具

                工具一:月度工作问题改进表

                工具二:部门问题意识提升表
                8
                、学员分组讨论:能否借鉴案例来分析→和解决工作中出现的问题,制定具体的PDCA方案,讲师点评。

                在线试听
                 
                课程大纲
                《业务管理技能提升》 26KB 2013-03-06
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